Por Jorge Amonzabel
( Forum Iberoamericano)
La tecnología
domina la vida cotidiana de grandes y medianas ciudades y se apropia de los
sistemas de servicios públicos y los ciudadanos viven la última tecnología en
comunicaciones y procesos de transformación. La ciudad inteligente esta
"campeando" y no todos la conocen y se apropian. Sólo se someten.
El año 2012 termino
y se inicia otro, denominado por el calendario gregoriano: 2013. La crisis
financiera de Europa y Estados unidos de norte América son campanilla de lo que
se viene en lo económico para todo el mundo. El calentamiento global pareciera
que es más tolerante o nos hemos adaptado al conformismo y espera de los
sucesos. La explosión demográfica en algunos países "un cuento" que
los políticos sueñan con administrar durante su mandato o manipular desde su
partido. La escasez del agua pura aun no convence a gobernantes y gobernados, se
liberan con los demás, quienes deben ahorrarla. Aun hay atraso extremo en los servicios
básicos de saneamiento en la población de continentes como África y América y,
los habitantes que están fuera de la actividad regular económica en países
emergentes no cambian de discurso: “economía informal necesaria por la pobreza
extrema”.
En el turismo,
habiendo llegado al billón de viajeros internacionales, la falencia en los
gobiernos y empresarios se repite. Temas claves son recurrentes. Marca país y
promoción que no convence a la mayoría de los que hacen la oferta turística. Destinos
turísticos que disminuyen visitantes en temporadas altas, por sitios alternativos
y emergentes. Ferias de promoción, que fueron determinantes para algunos
productos y destinos; que fracasan y que se hacen inciertas. Transporte y Líneas
aéreas que no prevén los cambios que surgirán en la energía y los costos de
operaciones y, se limitan a aumentar cobros por el servicio que en el pasado
era gratuito. Hospedaje con innovación parcial y poca transformación en el
sector. Serias limitaciones en aplicar políticas de sustentabilidad en toda la
cadena de servicios. Atractivos y patrimonio cultural y de biodiversidad que se
deteriora y gobiernos que evitan políticas sanas de conservación y respeto
ambiental. Descuido en la seguridad para visitantes, oferentes e inversionistas
del sector.
Son deficiencias
repetitivas y debilidades reiterativas que podemos seguir listando y, donde empresarios
y gobiernos son responsables de no solucionar o actuar diligentemente según la
coyuntura a fin de dar repuesta suficiente.
Sin embargo, para
todos y en especial para los lectores confiados debemos reiterar que hay
soluciones repetitivas; que según el país y los planes deberían considerarse.
Por ejemplo: La tecnología en la información y la actividad humana y; los
dispositivos para el proceso de datos y actividades están disponibles en el
mercado y, son la mejor herramienta para administrar, evaluar, realizar
seguimiento y controlar la actividad. La comunicación es a tiempo y global. El
invertir en equipo y personal profesional ayudara a resolver la incertidumbre
propia de cada sector. Las alianzas entre empresario y gobiernos son una
garantía de enfrentar "crisis" en el sector y un camino para prevenir
la amenaza. Involucrar a todos los participantes del turismo, es fortalecer la
planificación y organización del sector. Es respetable y necesaria la
certificación de las actividades y servicios en el turismo. Así también la autorregulación.
Se deben incentivar prácticas nobles y sanas en la actividad turística y
exigirse adicionar indicadores y variables que respondan a la seguridad y
estabilidad futura del sector. El crecimiento del sector, según el contexto y
el clima de inversiones en cada país, deben estimularse; siempre que se conformen
cadenas y *clusters* empresariales, bajo norma de Estado que armonice el
beneficio de los habitantes y visitantes; en el ámbito económico y social del
país y el mundo.
El estudio y la
investigación son imperativos. Instancias de profesionales multidisciplinarios que
observan el fenómeno turístico serán quienes ayuden a responder las amenazas naturales y creadas por el humano. Los
empresarios deben adecuarse y advertir la nueva dinámica digital en la
actividad y fenómeno turístico. Los gobiernos con mayor atención deberán buscar
resolver los riesgos en la economía, el crecimiento poblacional y la
supervivencia de la actividad turística en 2013.
